{"id":10941,"date":"2018-05-09T11:55:23","date_gmt":"2018-05-09T09:55:23","guid":{"rendered":"https:\/\/madridnyc.com\/?p=10941"},"modified":"2021-02-19T11:04:06","modified_gmt":"2021-02-19T10:04:06","slug":"aspectos-legales-marketing-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madridnyc.com\/es\/aspectos-legales-marketing-online\/","title":{"rendered":"Aspectos legales a considerar en tu estrategia de marketing online"},"content":{"rendered":"<p>Desde el momento en el que lanzas una nueva marca en Internet a trav\u00e9s de cualquier canal digital o formato, tienes la obligaci\u00f3n de responder ante la gesti\u00f3n de derechos y obligaciones. Obligaciones y aspectos legales que tomas tanto con los usuarios como con proveedores o participantes del proyecto.<\/p>\n<p>Hay muchas empresas que, a la hora crear su p\u00e1gina web o desarrollar un proyecto online, desconocen los aspectos legales que deben cumplir, lo cual puede ser el peor de todos los errores. Existen ciertas reglas estrictas que regulan las actividades online, y que son realmente importantes para crear una estrategia libre de problemas en el largo plazo.<\/p>\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=%C2%BFQu%C3%A9+aspectos+legales+debes+cumplir+en+tu+negocio+online%3F+v%C3%ADa+%40MadridNY&#038;url=https:\/\/madridnyc.com\/es\/aspectos-legales-marketing-online\/' target='_blank'>\u00bfQu\u00e9 aspectos legales debes cumplir en tu negocio online? v\u00eda @MadridNY<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=%C2%BFQu%C3%A9+aspectos+legales+debes+cumplir+en+tu+negocio+online%3F+v%C3%ADa+%40MadridNY&#038;url=https:\/\/madridnyc.com\/es\/aspectos-legales-marketing-online\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h2>Leyes que afectan al marketing online<\/h2>\n<p>Todas las empresas que operan a trav\u00e9s de Internet deben respetar la legislaci\u00f3n correspondiente a su sector y las relativas al manejo de informaci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n<p>Las leyes que afectan de forma directa al <a title=\"marketing digital\" href=\"https:\/\/sendpulse.com\/latam\/support\/glossary\/digital-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing digital<\/a> son las de venta a distancia, la protecci\u00f3n de datos, las condiciones de contrataci\u00f3n por v\u00eda electr\u00f3nica, ciertas condiciones que puedes aplicar a las diferentes promociones y sorteos y tambi\u00e9n las condiciones relativas a las firmas digitales.<\/p>\n<p><em>\u200bEl marketing, al igual que la publicidad tradicional, tiene una legislaci\u00f3n de obligado cumplimiento.<\/em><\/p>\n<p>Estas son las leyes que debes tener en cuenta antes de implementar tus estrategias de marketing digital, ya que del uso de estas herramientas se derivan responsabilidades cuando se entabla cualquier tipo de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica:<\/p>\n<h3>LOPD y RGDP<\/h3>\n<p>La Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y el nuevo Reglamento General (en vigor desde el 25 de mayo de 2018), se encargan de garantizar los derechos individuales relativos a la propia informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<blockquote><p><em>Cuando un usuario los deposita en tu web, debes respetar la finalidad para la que se han obtenido, informando detalladamente al usuario de los derechos que tiene sobre ellos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>LSSI<\/h3>\n<p>La Ley de Servicios de la Sociedad de Comercio Electr\u00f3nico y la Informaci\u00f3n incluye multitud de conceptos. Es de aplicaci\u00f3n desde el primer instante en que se realiza una comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica y est\u00e1 encaminada a proteger a los consumidores, evitando ciertos abusos cuando un sitio web tiene un prop\u00f3sito comercial.<\/p>\n<h3>Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista<\/h3>\n<p>Si dentro de tus estrategias digitales, contemplas la venta online, las condiciones para iniciarla y ponerla en marcha son muy similares a las que se precisan en una tienda f\u00edsica tradicional.<\/p>\n<p>Con respecto a estas tiendas tradicionales y las diferencias fundamentales frente a una tienda online, la ley que rige la Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista s\u00f3lo exime a este nuevo formato de comercio de solicitar un permiso de apertura.<\/p>\n<h2>Aspectos legales a tener en cuenta en Internet<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n desde un punto de vista legal es, sin duda, un punto crucial. Por ello, las regulaciones de base legal que est\u00e1n destinadas a dirigir las normas del marketing digital, est\u00e1n focalizadas en ella.<\/p>\n<p>Tus usuarios deben estar debidamente informados y percibir esa documentaci\u00f3n como un elemento de transparencia y gran valor.<\/p>\n<blockquote><p><em>Cualquier tipo de aviso legal que incluyas en tu sitio web, debe ser claro y sencillo, para facilitar la comprensi\u00f3n del usuario.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>P\u00e1gina web<\/h3>\n<p>A la hora de crear un sitio web debes considerar el aviso legal, la informaci\u00f3n legal, el uso de las cookies y los t\u00e9rminos y condiciones legales.<\/p>\n<ul>\n<li>La ley que regula la p\u00e1gina web precisa de una p\u00e1gina propia en virtud de lo establecido en la LSSI, y debe establecer el contenido que aparecer\u00e1 en cualquier tipo de sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El usuario debe poder acceder con un simple clic al aviso legal, que recoge los t\u00e9rminos de uso de la web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Las cookies se avisan cada vez que el usuario acceda a tu sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Por \u00faltimo, los t\u00e9rminos y condiciones legales, que no son obligatorias pero, en ocasiones, resultan de inter\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tienda online<\/h3>\n<p>En un sitio web que sea un comercio electr\u00f3nico es imprescindible que aparezcan datos como denominaci\u00f3n social, direcci\u00f3n, \u200bcorreo electr\u00f3nico, datos de inscripci\u00f3n en el registro mercantil, la autorizaci\u00f3n administrativa que necesitase, n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal, informaci\u00f3n clara sobre el precio del servicio o producto, gastos de env\u00edo y c\u00f3digos de conducta a los que te acoger\u00edas.<\/p>\n<h3>Redes sociales<\/h3>\n<p>Son un elemento fundamental en la estrategia de comunicaci\u00f3n de una empresa. Para gestionar este \u00e1rea adecuadamente es necesario:<\/p>\n<ul>\n<li>Que las cuentas de correo electr\u00f3nico vinculadas a social media pertenezcan a la empresa y no a un trabajador.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Documentar por escrito el contrato con el community manager.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>No vulnerar los derechos de autor al tratar los contenidos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Saber que publicar calumnias o injurias es un delito que no se ampara bajo el paraguas de la libertad de expresi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>El email marketing<\/h3>\n<p>Antes de realizar una campa\u00f1a de promoci\u00f3n y comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de email marketing es necesario conocer la adecuaci\u00f3n a la LOPD, inscribir los ficheros en la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos y asegurarte de que los servidores con los que vas a realizar la campa\u00f1a est\u00e1n adecuados a esta ley.<\/p>\n<p>No realices ning\u00fan tipo de campa\u00f1a a no ser que tengas consentimiento expreso por parte de los usuarios para ello, inf\u00f3rmales si el contenido ser\u00e1 puramente publicitario, establece un sistema de baja autom\u00e1tica de esos correos y no realices las campa\u00f1as a trav\u00e9s de robots, ya que es ilegal.<\/p>\n<h3>La captaci\u00f3n de leads<\/h3>\n<p>\u200bEs la parte m\u00e1s cr\u00edtica dentro de las estrategias de marketing online, ya que los usuarios ceden a una empresa informaci\u00f3n personal de car\u00e1cter sensible a cambio de una contraprestaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los datos que se han de poner a disposici\u00f3n de los usuarios son la raz\u00f3n social o persona f\u00edsica o jur\u00eddica que se encarga de recoger los datos, para qu\u00e9 finalidad se solicitan o si se van a ceder a terceras personas. Debes brindar tambi\u00e9n la posibilidad de acceder a una rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de los datos proporcionados.<\/p>\n<p>\u200b<strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Algunos de los aspectos que m\u00e1s temores y dudas provocan son aquellas leyes que afectan a la hora de realizar campa\u00f1as estrat\u00e9gicas de email marketing, aunque tanto la LSSI como la LOPD son relativamente sencillas.<\/p>\n<p>Como has podido comprobar no es complicado dise\u00f1ar una estrategia digital que est\u00e9 de acuerdo con la normativa actual y que no deje tu negocio al margen de la ley. Si no sabes por d\u00f3nde empezar, al menos es imprescindible que tengas como prioridad crear los avisos legales, los contratos del tratamiento de datos y sus pol\u00edticas, sin olvidar habilitar la utilizaci\u00f3n de cookies.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>\u00bfTe has encontrado con problemas a la hora de trabajar el aspecto legal de tu proyecto online?<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Desde el momento en el que lanzas una nueva marca en Internet a trav\u00e9s de cualquier canal digital o formato, tienes la obligaci\u00f3n de responder ante la gesti\u00f3n de derechos y obligaciones. Obligaciones y aspectos legales que tomas tanto con los usuarios como con proveedores o participantes del proyecto. 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